为进一步提高员工素质，规范商务礼仪，狠抓服务质量，促进企业发展，公司工会于2017年2月17日上午，在办公楼多功能厅，组织机关、银川分公司、各子公司管理人员共计55人参加了此次培训活动。

   培训活动邀请商业银行总行级内训师曹蓝予老师为大家主讲。首先，为调动大家的参与积极性，更好的达到培训效果，曹老师首先带大家做了一个变换手部姿势的小游戏，训练大家心与手的默契配合程度，简单有趣的游戏使大家迅速打起了精神，同时也增加了同事之间的交流。

   热身游戏后，曹老师从商务礼仪培训的核心与目的开始，重点对商务礼仪中涉及的仪容仪表、举止姿态、电话礼仪等方面做了详细讲解。她通过直观的图片展示，现场教学、问答互动等形式分别对仪容仪表、举止姿态进行讲解。多种讲解方式的交互运用，不仅调动了参训员工的积极性，同时更好的体现了参与性，更直观地加深了大家对商务礼仪的理解与认识。整个培训过程都沉浸在欢声笑语中，大家在融洽的学习氛围中掌握了更多实用性极强的商务礼仪知识，效果十分突出，得到参训人员一致好评。

    中国素有世界“礼仪之邦”之称。崇尚商务礼仪，不仅是时代的潮流，更是提升企业形象、提升核心竞争力的现实所需。此次培训活动，有助于提高管理员工自身修养，为更好的塑造企业形象，响应公司“三抓三促”工作目标中“抓服务、促发展”，提高客户满意度，最终提升公司的经济效益和社会效益起到了积极的促进作用。