各部门、分公司、子公司党支部：
现将《宁夏四维金盾押运公司2019年信访工作安排》印发你们，请结合工作实际，制定具体的实施计划，并认真抓好贯彻落实。
中共宁夏四维金盾保安押运服务有限公司委员会
2019年6月26日
宁夏四维金盾押运2019年信访工作安排
为深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，畅通信访举报渠道，下大力气解决群众反映强烈突出问题，提高初信初访办理，从源头上降低重复访、越级访，维护职工队伍稳定。根据市国资委印发《2019年信访工作要点》文件精神，结合工作实际，现就做好2019年信访工作做出如下安排。
一、工作目标
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实党的十九大，十九届二中、三中全会精神；深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，坚持稳中求进工作总基调，推动信访工作高质量发展，助力打好信访矛眉化解攻坚战，下大力气解决群众反映强烈突出问题，努力打造阳光信访、责任信访、法治信访，信访问题及时回复, 信访事项按期办结率、群众满意率分别达95%以上。
二、工作任务
（一）学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想
全面系统深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想及关于加强和改进人民信访工作的重要思想，及时传达贯彻习近平总书记对信访工作的重要批示精神，准确理解把握主要内容，核心要义和理论精髓，进一步提高政治站位，强化责任担当，树牢 “四个意识”、坚定 “四个自信”、坚决做到“两个维护”，筑牢信访工作思想根基，自觉把学习贯彻转化为做好当前信访工作的强大动力。
（二）打造阳光信访、责任信访、法治信访，推进信访工作制度改革
1.打造“阳光信访”，提高信访工作公信力和透明度。纪检监察室要进一步健全完善信访工作流程，将信访工作的每一项业务、每一个环节都接受职工群众的监督, 公开接待受理，准确交办转送，积极协调办理，跟进督查督办，规范回复送达，及时录入信息，方便查询评价，确保群众来访、来信、来电和网上投诉等各种信访活动都公开透明。
2.做实责任信访，形成齐抓共管信访工作格局。认真落实公司主要领导负责、亲自抓，分管领导具体抓、常过问,班子成员“一岗双责”的信访工作责任制。明确纪检监察室为公司信访工作职能部门，各分公司、子公司为信访工作责任落实部门，建立权责明晰、齐抓共管的信访工作格局。
3.做好法治信访。纪检监察室要进一步完善工作流程，细化工作标准和办理时限，并做好告知义务；各分公司、子公司作为责任落实部门，要及时掌握职工思想动态，有针对性开展思想转化、帮扶教育工作，加大信访工作宣传力度，引导职工群众依法理性维权。
（三）解决群众合理诉求，实现初信初访基层就地化解、一次性办结
1.加强初信初访办理。落实初信初访事项“首办责任制”，以让职工群众 “最多访一次” 为最终工作目标，建立初信初访快速办理工作责任制。强化公司纪委和纪检监察室接受职工群众信访、举报、投诉和办理、查处核实、反馈的职能定位，公布举报电话，强化办理，加强跟踪督办、电话督办，切实提高初信初访办理，从源头上降低重复访、越级访。
2.健全完善矛盾纠纷排查化解机制。各支部要充分运用谈心谈话机制和家庭走访，及时掌握职工日常工作和八小时以外情况，加强对重点群体、重点人员的矛盾纠纷排查工作，坚持“抓早、抓小、抓苗头”，确保各类矛盾隐患、重点人、重点事全部纳入视线，对排查出的信访矛盾逐案建立工作台账，分类制定化解措施，跟踪推进化解过程，确保矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
3.提高信访基础业务规范化水平。严格信访事项登记受理、告知、交办、督办、录入、答复等环节，切实做到登记环节事项清晰，告知环节权利明确，交办环节精准分流，办理环节责任到人，录入环节统一规范，答复环节公开透明，全力实现全程留痕的信访事项“一体化”办理。
（四）深化基层调研走访，聚力打好信访矛盾化解攻坚战
严格落实领导班子成员党建和业务联系点工作制度，每季度不少于二次对联系点进行蹲点调研，要通过座谈交流、个别谈话、重点人员谈心等方式，重点了解职工对公司决策事项以及职工工资、福利待遇，工作、住宿环境等重点问题的诉求和意见建议，注意发现职工中存在的苗头性、倾向性问题，及时帮助化解，现场解决不了，形成调研报告，提交党委会议集体研究，切实维护好职工合法权益。对长期缠访闹访以访拿利，扬言采取极端行为的重点人员做到事心双解；对久拖不决、解决难度较大的疑难复杂问题，定期开展督查，切实加强对矛盾化解攻坚工作的统筹协调、 整体推进和督促落实。
（五）强化重要节点信访维稳工作排查，维护社会环境以及职工队伍和谐稳定
各支部要重点做好中华人民共和国成立70周年系列庆祝活动以及澳门回归祖国20周年等重大活动和敏感节点期问的信访维稳工作，强化对本单位重点群体、重点人员的摸排，有针对性的开展思想转化、情绪稳定工作，对不稳定因素和风险做到早发现、早控制、早解决；畅通信访信息报送渠道，启动“零报告”机制，加强重要敏感时期信访信息报告、落地和反馈，及时稳妥处置苗头性、倾向性问题；纪检监察室要对重要节点信访维稳工作开展情况等进行督导检查，发现问题及时反馈，确保工作任务落实到位。坚决防止大规模聚集上访、极端恶性事件和因工作不到位引发的负面影响。
（六）加强信访队伍自身建设，做到忠诚、干净、担当
公司纪委及纪检监察室牢记自身是信访工作专责部门，要坚持以党建工作为引领，以“不忘初心,牢记使命”主题教育为抓手，坚持每周学习和工作汇报，组织所属成员进行理想信念、宗旨意识、党规党纪、信访工作条例等相关内容的培训，着力增强信访人员的党性修养和政治意识，树立监督者更要接受监督和秉公执纪、依法办事、廉洁自律的意识，严格执行信访工作条例，加大信访处理、监督问责力度，努力打造忠诚、干净、担当的信访干部队伍。
三、工作要求
1.履行政治责任，全力打好信访维稳攻坚战。今年是中华人民共和国成立70周年，做好信访维稳工作对维护社会环境以及职工队伍和谐稳定至关重要，公司领导班子成员和各支部主要负责人要站在全局高度，提高政治站位，强化责任担当，认真履行主体责任和“一岗双责”责任，全面落实信访工作各项安排，以责任落实推动工作落实。
2.强化监督检查，推动信访工作落实。公司领导班子成员要严格落实党建和业务联系点工作制度，定期对联系点信访工作落实情况进行督导检查，督促整改；纪检监察室要不定期进行专项检查，对信访工作落实不力、流于形式的支部进行考核问责，主要责任人进行诫勉谈话、通报批评。
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